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直播复盘

为什么要复盘

  1. 为了帮助我们的下一场直播越来越有号召力、感染力以及销售力，把经验转化为能力。

  2. 复盘总结，提升数据。

录播自己的直播间是一种非常好的复盘形式

需要复盘什么

直播基础数据/互动数据

数据说明
观众总数决定了直播间所在流量池等级，是决定直播间流量的关键指标，有人的地方就有市场。直播间也需要有承接流量的能力。
新增粉丝直播间有多少人关注了你的账号，在直播推荐打开的情况下，一般新增粉丝比例达到 5% 算比较不错的数据，代表对新进直播间用户的吸引程度。单场直播转化新粉比例低于 3% 时，说明陌生用户没有被你的直播内容吸引，影响因素包括人、货、场多个方面。
评论人数直播间的用户互动情况，是影响直播间人气的关键因素。一般互动比例达到 10% 算是不错的数据，低于 5% 要考虑是不是主播不会活跃气氛、不会说话，长得是不是不符合粉丝的审美，产品是不是没人喜欢，直播间是不是脏乱差。
付费人数送出粉丝团灯牌以及其他抖币礼物都算是付费用户。带货直播间付费用户数据一般参考性不大。
收获音浪直播间收获的音浪总数。带货直播间不同于娱乐直播间，一般音浪收入普遍不高。
指标定义说明
人气峰值和平均在线人数决定了直播间的人气，是能否带动货的前提一般平均在线能稳定在 50 人左右，直播就有基本的带货能力，能够赚到钱
观众平均停留时长是内容吸引力指标里最重要的一项停留时长数据越好，说明主播的留人技巧和选品都不错，通常停留时长超过 2 分钟算不错的数据
带货转化率直播间的用户下单比例，等于下单人数除以观看总人数可以衡量直播间的真实购买力，也反映主播的带货能力、选主播的标准
UV 价值单个用户给直播间贡献的价值这个数据越高，说明用户在这个直播间的付费意愿更强；有些主播的一场 UV 价值达 30，说明粉丝消费力极强，销售额肯定高
  1. 商品点击率+转化率：进行货品调整

高点高转：多次返场讲解 or 产品升级迭代
高点低转：调整价格 or 优化详情页 or 加强话术
低点高转：话术重写 or 多次返场讲解
低点低转：互动询问反馈 or 缩短讲解 or 下架

  1. 人均观看时长&小黄车点击率：验证脚本话术促单、讲解引导力的强弱

  2. 直播间点击率：关联直播间画面的吸引力

  3. 评论高频词：可按需优化产品和福利机制

直播流量来源

  1. 直播推荐：直播广场免费推荐流量

  2. 其他：巨量千川加热直播间，小时榜、PK 连麦、粉丝分享等外部引流多种方式进入直播间

  3. 关注：通过粉丝推荐和关注页进入直播间

  4. 同城：通过同城推荐进入直播间

  5. 视频推荐：通过自己视频推荐，他人视频引流推荐或巨量千川选择视频加热直播间

直播销量分布、货盘分析、用户画像

  1. 直播间的选品逻辑，引流款、利润款、主推款分配是否合理

  2. 过款流程的安排是否合理，单品的核心卖点提炼非常重要

直播团队配合

角色复盘内容
主播复盘直播中直播脚本、话术问题，产品卖点掌握情况、控场情况
场控直播中的实时目标关注，直播间热度变化，突发事件预警能力，直播复盘的组织者
助理复盘商品上下架，关注直播间设备，确认发货快递和发货时间，与主播配合等
运营预热视频、引流视频的准备和发布，巨量千川的投放操盘问题
选品对于品牌和商品的筛选是否合理，利润款、引流款、福利款产品的设置是否合适
客服活动福利说明以及可能存在的售后问题，直播过程中回答粉丝的提问等

直播场景复盘

场地布置、直播间背景、直播间灯光、直播设备、商品陈列等。

配货发货

顾客下单，打印快递单，根据订单货号配货发货。

售后维护

按售后流程维护顾客。

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直播中标准直播流程